CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. PRÉSENTATION

Zenprat.com est une plateforme numérique de mise en relation entre des particuliers souhaitant bénéficier de prestations de bien-être (ci-après les "Clients") et des professionnels indépendants (ci-après les "Praticiens") disposant de leurs propres agendas de réservation externes.

Zenprat agit en qualité d'intermédiaire technique et ne fournit aucune prestation de bien-être.

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les conditions d’accès, d’utilisation et de souscription à la plateforme Zenprat.com, à destination exclusive des Praticiens.

3. RÔLE DE ZENPRAT.COM

Zenprat :

• n'intervient pas dans la prise de rendez-vous (réalisée via un lien externe fourni par le Praticien) ;

• ne gère aucun paiement lié aux prestations de bien-être proposées ;

• n’assume aucune responsabilité quant au contenu publié par le Praticien ni à l’exécution des services réservés par le Client.

4. PROCESSUS DE PAIEMENT ET PUBLICATION

Le praticien s’inscrit d’abord en remplissant un formulaire avec les informations nécessaires à la création et à la personnalisation de son profil professionnel. Ensuite, il finalise son inscription en souscrivant à une formule payante via la solution sécurisée Stripe.

Zenprat s’engage à publier le profil dans un délai de 24 heures après validation des données transmises, sous réserve de conformité.

5. INSCRIPTION & ÉLIGIBILITÉ

La souscription est ouverte à tout Praticien indépendant du secteur bien-être.
En remplissant le formulaire, le Praticien certifie :

• Fournir des informations exactes, vérifiables et actualisées ;

• Exercer légalement son activité professionnelle ;

• Être couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Zenprat se réserve le droit de refuser ou de suspendre la publication d’un profil en cas de doute sur la véracité des informations, ou sur signalement d’un tiers.

6. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Zenprat agit exclusivement comme intermédiaire technique et ne peut être tenu responsable :

• De la qualité, conformité ou sécurité des prestations réalisées par les Praticiens ;

• Des litiges entre Clients et Praticiens ;

• Des défauts de fonctionnement de l’agenda externe ou des systèmes de réservation ;

• Des annulations, retards ou non-exécutions de rendez-vous.

Zenprat ne garantit ni la disponibilité des praticiens, ni les contenus de leurs prestations, ni les délais ou la satisfaction client.

7. RÉSILIATION DE L’ABONNEMENT

Le Praticien peut résilier son abonnement à tout moment, sans engagement, via le formulaire de contact.
La résiliation est immédiate, sans préavis.

Exemple : si vous résiliez le 5 avril, aucun prélèvement ne sera effectué à partir du mois de mai.
Aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà entamée.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur Zenprat.com (textes, visuels, charte graphique, etc.) sont protégés au titre de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Zenprat.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

9. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées via le formulaire sont nécessaires à la publication du profil.
Elles sont conservées de manière sécurisée, conformément au RGPD.
Tout utilisateur peut à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données via notre formulaire de contact.

10. MODIFICATION DES CGV

Zenprat se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la souscription du service.

11. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

Pour plus d'informations vous pouvez nous contacter

ZENPRAT